设备告警可以手动解除吗？

ThingsCloud 为接入的物联网设备提供了强大且易用的告警通知服务，在您为设备启用告警规则后，当设备的上报属性值符合告警条件后，设备会进入告警状态，当设备上报属性值不符合告警条件后，告警状态会自动恢复正常。

那么，什么情况下，您需要使用手动解除设备的告警状态呢？

为何需要手动解除告警？

在实际客户案例中，有很多场景需要手动解除告警，例如：

• 设备发生误报，例如：吸烟导致烟雾传感器触发告警。这时通过人工排查问题，确定是误报后，手动解除告警状态，避免无效信息干扰。
• 设备上报故障，例如：断路器异常分闸，触发告警。需要人员处理故障后手动复位设备，并记录手动解除告警。
• 设备上报信息触发告警，例如：摄像头识别到可疑入侵，触发告警。由于设备无法监测可以入侵的后续动作，所以需要人员排查风险后，手动解除告警。

ThingsCloud 支持在告警规则中启用手动解除告警，帮助您更加灵活地管理设备告警，根据自己的需求和实际情况对设备告警进行主动管理，提高设备管理效率。

如何支持手动解除告警？

在告警规则的设置中，进入 解除告警 中，可以开启以下选项，以允许您在控制台手动解除告警，以及允许用户在用户应用 App 中解除告警。如下图：

开启以上选项后，当设备处于告警状态时，您可以使用手动解除告警的功能，填写告警原因、解决方案、其它备注等信息，如下图：

在告警消息历史中，可以看到手动解除的告警历史，如下图：

全平台支持：用户应用 App

当您在告警规则设置中，允许用户手动解除告警，那么在用户应用 ThingsX 中，用户可以在同样进入设备面板，在设备设置中将告警状态手动解除。如下图：

在 App 中的告警历史消息中，用户仍然可以编辑告警历史的维护信息。如下图：

正确使用告警维护信息

当需要手动解除告警状态时，系统要求填写告警原因、解决方案以及其它备注，当然这些信息是选填项，您可以根据实际情况和业务流程来决定如何填写。

同时，对于所有告警历史消息，也可以补充维护信息。

正确的使用告警维护信息，具有以下重要性：

• 提供完整的记录：相关人员填写的告警原因、解决方案以及其它备注，可以作为重要记录，为后续的设备故障分析和跟踪提供依据。这样，我们可以更好地了解告警的背景和处理过程。
• 改进告警准确性：告警原因可以帮助我们了解告警发生的根本原因。通过分析这些原因，我们可以优化告警规则和逻辑，提高告警的准确性，避免不必要的误报。
• 分享经验和知识：解决方案和其它备注可以帮助用户面对相似问题时进行参考，促进用户在组织内部进行经验和知识共享，提升整个系统的效率和可靠性。

学会了吗？您也来试试吧！

物联网设备接入 ThingsCloud ，请参考 设备接入指南 和 教程。