# 用户告警通知

ThingsCloud 告警通知除了可以发送给通知组，还可以发送给设备所属的用户。目前支持的用户告警通知方式包括：

• 微信公众号通知
• 短信通知

# 在告警规则中开启用户通知

在创建或编辑告警规则时，您可以直接开启对用户的通知选项，如下图：

当开启微信公众号通知后，您还可以设置告警消息是否支持点击查看详情，如果选择使用用户应用，则需要设置关联的用户应用。当用户在微信中收到告警消息时，便可以点击消息直接跳转到用户应用手机网页版的设备详情页，便于查看设备的所有当前状态和数据。

# 微信公众号通知

# 为用户应用开启微信绑定功能

要通过微信公众号为用户发送告警通知，首先要引导用户绑定微信到公众号。

用户绑定微信是通过用户应用 ThingsX 完成的，您可以在用户应用的 应用配置 中，开启该选项，如下：

# 用户绑定微信

当开启以上选项后，用户在 ThingsX 的账号设置中，会看到 账号绑定 菜单，点击 立即绑定微信 后会展示公众号二维码。

如果用户访问的是 ThingsX 的手机网页版或微信小程序版，可以长按二维码，直接识别公众号。

关注后便自动绑定用户的微信。如果之前已经关注过公众号，扫码后会直接进入对话页，并自动绑定微信。

# 使用自有品牌微信公众号

ThingsCloud 提供了默认的微信公众号，用于您体验用户告警。购买 OEM 服务可以绑定您自己的微信公众号。

开通相应的 OEM 服务后，进入项目设置的 绑定微信公众号，您可以授权 ThingsCloud 绑定您的微信公众号。

ThingsCloud 作为微信第三方平台服务商，可以快速集成您的自有公众号。您需要使用已认证的微信服务号，通过公众号管理员的微信扫码，完成授权。

# 自有品牌公众号底部菜单

当您绑定自有品牌的公众号后，可以将用户应用配置到底部菜单，为您的用户提供友好快捷的设备访问入口，同时也方便用户从这里进入绑定微信。

您可以通过两种方式，将用户应用 ThingsX 放置在底部菜单中：

• 手机网页版

在 ThingsCloud 控制台中获得用户应用的 Webapp 入口网址，填写在菜单的页面地址中，如下图：

• 微信小程序版

放置小程序的体验更佳，您可以购买相应的 ThingsX OEM 服务，生成自己品牌的微信小程序。

您也可以直接绑定公版的 ThingX 小程序，这里以公版小程序为例，配置方法如下：

对于公版小程序，您可以通过配置小程序路径，让用户打开后直接进入您的应用，而无需选择分区和输入 AppID。

路径格式如下：

pages/index/index?region=<分区标识符>&app_id=<用户应用 AppID>

例如：

pages/index/index?region=us-3&app_id=38657321

同时在备用网页地址中填写 ThingsX 手机网页版，用于某些用户的微信版本过低无法打开小程序，微信会自动打开网页版。

# 用户接收公众号告警通知

当告警规则条件被触发后，用户便可以第一时间收到公众号推送的告警消息，如下图：

同样，当告警恢复后，也会收到消息推送。如下图：

这里我们配置的是支持点击查看详情，点击消息后，打开用户应用 ThingsX 的设备详情页。如下图：

# 短信通知

短信通知直接使用用户信息中的手机号码，您可以在创建或编辑用户时指定手机号，或者由用户在用户应用中自行修改。