技术支持
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学习资源
ThingsCloud 物联网平台为您提供了丰富的学习资源,包含技术文档、教程示例、最佳实践等内容。我们有专门的文档团队持续编写和优化这些内容,以帮助您更好的理解和使用 ThingsCloud 平台。
当您在使用中遇到任何问题,请首先阅读学习资源。
- 📖 文档:https://docs.thingscloud.xyz
- 📖 教程:https://docs.thingscloud.xyz/tutorials/
- 📖 常见问题:https://www.thingscloud.xyz/docs/guide/faq/
- 📘 博客:https://www.thingscloud.xyz/blog/
- 📺 B站视频:https://space.bilibili.com/1953347444
对于新手入门,强烈建议先阅读 快速上手。
AI 智能助理

其次,您可以通过 AI 智能助理 来获取技术支持。
AI 智能助理 是 ThingsCloud 平台推出的人工智能对话机器人,利用生成式 AI(Artificial Intelligence)技术,基于大语言模型和平台的学习资源知识库,通过监督和强化学习技术进行微调,融合了 ThingsCloud 所有文档和教程内容,以及丰富的物联网相关专业知识。
您可以在 ThingsCloud 控制台中,点击右下角的智能助理图标,唤出 AI 智能助理对话界面。
AI 答疑

AI 智能助理能够 24/7 全天候为您提供技术答疑、故障分析、产品咨询等服务,不仅可以帮助新用户快速上手,还能为有经验的用户提供深入的技术指导。
AI 答疑的更多使用方法,推荐阅读 全天候在线,解锁您的 7/24 AI 智能助理。
AI 辅助
AI 智能助理除了答疑工作之外,还可以提供特定任务的 AI 辅助操作,我们正在持续迭代和完善 AI 辅助功能,始终致力于简化复杂的开发和管理流程,让创新的想法能够更快地落地。
AI 辅助的更多介绍,推荐阅读 ThingsCloud AI 智能助理全新升级:从“问答”到“行动”。
人工技术支持
我们的技术支持团队会优先响应付费版用户的支持需求,确保商业用户获得更专业、更及时的保障,确保业务稳定运行。
免费版用户可充分利用我们精心打造的自助服务资源:包括详尽的技术文档、丰富的视频教程、实用的案例示例,以及 7×24 小时全天候在线的 AI 智能助理。AI 智能助理融合了平台的全部知识库,能够即时为您答疑解惑,效率往往比人工支持更高。实践表明,绝大多数技术问题都可以通过这些资源快速解决。
通过持续优化自助服务体系,我们将更多资源投入到产品研发和功能创新中,为所有用户创造更大价值。感谢您的理解与支持!
如需人工技术支持服务,可以通过以下方式联系我们的技术支持团队:

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咨询时间:工作日 9:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00 (北京时间)